По закону о защите прав потребителей вы можете отказаться от заказа, сделанного дистанционно (в том числе через наш интернет‑магазин), в любое время до момента получения букета.

Обращаем ваше внимание: живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату при условии их надлежащего качества. Это регулируется:

ст. 25 Закона о защите прав потребителей;
Перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).

Если качество букета вас не устроило
Мы очень стараемся, чтобы каждый букет радовал вас свежестью и красотой. Но если вдруг что‑то пошло не так (например, цветы пострадали при доставке), мы обязательно поможем!

Свяжитесь с нами в день доставки — это важно для оперативного решения вопроса.
Приложите фото букета — так мы сможем быстрее разобраться в ситуации и предложить оптимальное решение.
Мы внимательно рассмотрим вашу претензию и сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны.
Спасибо, что выбираете нас! Мы ценим каждый ваш отзыв и стремимся становиться лучше.